河西区政务服务办新媒体“微窗口”发挥政务服务“大作用”

近年来，河西区政务服务中心坚持问题导向，以市场主体需求为核心，以深化“放管服”改革为突破口，开展“互联网＋政务服务”深度融合，围绕“高效办成一件事”等重点领域进行提升与创新，实现服务多元化，营造高效政务环境。

政务服务中心2024年1－6月，公众号宣传18期，内容发布109则；抖音发布宣传短视频18条，开展双平台政务专题直播14场；开展办结事项满意度调查电话回访3123个，接听电话咨询510人次；通过天津网上办事大厅官网渠道与阿里云智慧客服工作台有机结合，打造综合型智能客服系统，为企业群众提供问题答疑、事项查询等服务91例；高效办成一件事回访146个，企业群众反馈满意度100％。

下一步，河西区政务服务中心将继续以企业群众的困难与建议作为提升政务服务效能的突破口，推动政务服务与互联网深度融合，实现政务服务精准靶向提升。

来源：河西区政府