津南区政务服务中心出入境窗口多措并举应对办证高峰

随着暑期来临，学生及家长集中办理护照和港澳通行证的需求激增。公安津南分局驻区政务服务中心出入境窗口有针对性地推出了便民举措，最大限度满足了群众的办证需求。

该窗口一方面制定高峰期办证应急预案，科学调配警力，适时增设受理窗口，保证高峰时段办证不拥堵；一方面安排专人积极做好咨询引导、填表取号、现场答疑等一站式服务，提高窗口办证效率，减少申请人等候时间，保证业务忙而有序，井井有条。

同时，该窗口以群众利益为出发点，推出了老弱孕残优先办、紧急出行加急办、资料不足容缺办等一系列个性化便民措施，推出延时服务、预约服务、绿色通道、自助填表、自助照相、自助加签等便民措施，确保每一位群众当天能够完成办证。

为避免窗口拥堵、排长队的情况出现，窗口工作人员发出错峰办理提示，引导申请人登录国家移民局小程序或津心办小程序，24小时轻松查询业务进度、出入境记录以及进行预约办理，推广使用证件邮寄，实现制证与邮寄无缝对接。

此外，办证期间，窗口工作人员不仅会告知申请人证件领取的大致时间，以便对方合理安排出境时间；还针对暑期旅游旺季的特点，向申请人发放出境旅游文明指南等宣传材料，普及出国（境）安全注意事项，周到的服务赢得了大家的好评。

来源：津南区政府